PLAĆANJA

• Kako mogu plaćati?

  Za kupnju u našoj internet trgovini možete upotrijebiti sljedeće načine plaćanja:
  - Visa,
  - Maestro (ako želite platiti Maestro karticom, prvo ju morate aktivirati za internet kupnju - to učinite u banci koja je izdala karticu; Vaš izdavatelj kartice može naplatiti proviziju prilikom kupnje),
  - Mastercard,
  - Diners,
  - PayPal,
  - plaćanje pouzećem (gotovinom ili karticom - u tom slučaju iznos narudžbe ne smije biti veći od 2000 €); plaćanje pouzećem moguće je samo uz dostavu na određene otoke (koje možete pronaći ovdje).

  Prilikom plaćanja budite oprezni kako biste cijeli postupak kupnje obavili u istom prozoru i kako ne biste otvorili stranicu za plaćanje na novoj kartici, novom prozoru ili nekom drugom pregledniku. Neuspjeh pri završetku postupka kupnje u istom prozoru može rezultirati pogreškom te Vaša kupnja neće biti uspješno završena.

• Je li upotreba kreditne kartice sigurna?

  Da, upotreba kreditne kartice je sigurna. Sigurnosti podataka naših stranaka posvećujemo iznimnu pozornost, stoga naša internet trgovina prima plaćanja samo s 3D Secure protokolom i tako je usklađena sa zahtjevima PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), što znači da su podaci o plaćanjima i vlasnicima platnih kartica potpuno zaštićeni.

• Zašto je kartica odbijena?

  U slučaju odbijanja kartice:
  - provjerite je li možda istekao datum valjanosti kartice,
  - provjerite u banci jeste li možda prekoračili dopušteni limit potrošnje,
  - provjerite jeste li pravilno unijeli sve podatke i popunili sva obvezna polja,
  - da Vaša kartica podržava 3D Secure plaćanje.*
  *3D Secure je protokol koji omogućuje dodatnu sigurnost prilikom kupnje putem interneta. Ako Vaša kartica ne podržava 3D secure, savjetujemo Vam upotrebu PayPala koji je jednostavno i besplatno rješenje za sigurnu kupnju putem interneta ili odaberite plaćanje pouzećem (gotovinom).

• Što mogu učiniti ako je narudžba obračunata dvaput?

  Na svojem računu možda vidite rezervaciju iznosa kupnje, ali ne i stvarna opterećenja kartice. Savjetujemo Vam da se za više informacija obratite svojoj banci ili stupite u kontakt s našom službom za pomoć kupcima na telefonski broj 0800 45 46 (dostupni smo od ponedjeljka do petka od 8.00 do 16.00) ili putem kontaktnog obrasca.

• Kako mogu platiti putem PayPala?

  Ako želite platiti narudžbu putem PayPala, prvo se morate registrirati na njihovoj internet stranici. Registracija je besplatna, brza i jednostavna.

• Mogu li promijeniti sadržaj košarice kad me stranica preusmjeri na vanjski sustav plaćanja?

  Ne koristite gumb "Natrag" na vanjskom sustavu plaćanja poput SaferPaya, time ćete izgubiti sadržaj Vaše košarice. U tom slučaju kliknite poveznicu "Otkaži" kod plaćanja kreditnom karticom. Stranica će Vas vratiti u internet trgovinu u kojoj možete promijeniti sadržaj svoje košarice.

• Kada ću primiti račun?

  Nakon što platite narudžbu, račun za plaćene artikle ćemo poslati na Vašu e-adresu, a paketu ćemo priložiti popis naručenih artikala.