- Moram li se za kupnju registrirati?
Ne, ne morate se registrirati jer kupnju putem interneta možete obaviti i kao gost. Uz registraciju je kupnja za Vas brža i jednostavnija jer Vam je na raspolaganju brza kupnja i pregled povijesti narudžbi, povrata i računa.
- Kako mogu obnoviti lozinku?
Ako ste zaboravili svoju lozinku, možete ju obnoviti tako da u gornjem desnom kutu stranice kliknete na Prijava / Registracija i odaberete Zaboravili ste lozinku?, zatim upišete e-adresu koju ste unijeli kod registracije i kliknete na gumb Pošaljite mi privremenu lozinku. Privremenu lozinku upotrijebite za prijavu u Vaš račun. U sljedećem koraku stranica će Vas voditi do obrasca u kojem možete privremenu lozinku promijeniti u novu lozinku. Vaša lozinka mora sadržavati najmanje 6 znakova, od toga najmanje 1 slovo i 1 broj. Ako lozinku ne možete promijeniti, provjerite sadržava li nova lozinka najmanje 6 znakova i jeste li unijeli najmanje 1 broj i 1 slovo. Ako i dalje ne možete promijeniti lozinku, stupite u kontakt s našom službom za pomoć kupcima na telefonski broj 0800 45 46 (od ponedjeljka do petka, od 8.00 do 16.00) ili putem kontaktnog obrasca.
- Kako mogu obaviti kupnju?
Više o tome kako izvršiti kupnju saznajte klikom na ovu poveznicu.
- Kako znati da je kupnja uspješno izvršena?
Ako po predanoj narudžbi primite potvrdnu e-poštu, Vaša kupnja je uspješna. Ako ne primite potvrdnu e-poštu, molimo obratite se našoj službi za pomoć kupcima na telefonski broj 0800 45 46 (od ponedjeljka do petka, od 8.00 do 16.00) ili putem kontaktnog obrasca.
- Kako mogu pratiti stanje svoje narudžbe?
Stanje narudžbe možete stalno pratiti klikom na Narudžbe u odjeljku Moj račun.
- Hoće li primljeni artikl biti točno onakav kao što je na slici?
Da, ali uzmite u obzir da se zbog različitih postavki zaslona prikazane boje mogu neznatno razlikovati od boja na artiklu.
- Mogu li otkazati narudžbu?
Da, narudžbu možete otkazati, ali samo ukoliko roba još nije izašla iz skladišta. Ako želite otkazati narudžbu, u najkraćem mogućem roku stupite u kontakt s našom službom za pomoć kupcima na telefonski broj 0800 45 46 (od ponedjeljka do petka, od 8.00 do 16.00) ili putem kontaktnog obrasca. Željeli bismo Vas upozoriti da zbog brze obrade narudžbi i obavljanja dostave u najkraćem roku, postoji velika mogućnost da je narudžba već napustila skladište.
- Mogu li promijeniti narudžbu?
Ne, izvršenu narudžbu ne možete naknadno promijeniti. Narudžbu možete otkazati, ali samo ukoliko roba još nije izašla iz skladišta.
- Što mogu učiniti ako primim oštećeni ili pogrešan artikl ili ako u pošiljci nedostaje artikl?
Ako primite oštećen ili pogrešan artikl, stupite u kontakt s našom službom za pomoć kupcima na telefonski broj 0800 45 46 (od ponedjeljka do petka, od 8.00 do 16.00) ili putem kontaktnog obrasca. Više o povratu artikla možete pročitati ovdje. Ako primijetite da u Vašoj pošiljci nedostaje artikl, najprije provjerite priloženi dokument. Možda smo Vašu narudžbu poslali u više pošiljaka i artikl koji nedostaje stići će naknadno. Ako je artikl na dokumentu, a nema ga u pošiljci, stupite u kontakt s našom službom za pomoć kupcima na telefonski broj 0800 45 46 (od ponedjeljka do petka, od 8.00 do 16.00) ili putem kontaktnog obrasca.
- Kako se mogu pretplatiti na Emporium e-novosti?
Na Emporium e-novosti se prijavite na dnu naše internet stranice. Na taj način ćete biti redovito informirani o svim našim akcijama, popustima, novostima i trendovima. Od primanja e-novosti možete se odjaviti u svakom trenutku klikom na poveznicu Odjava na dnu svake e-pošte.
- Jesu li moji osobni podaci povjerljivi?
Da, svi podaci koje dijelite s nama povjerljivi su unutar našeg poduzeća Magistrat International, d. o. o. Upotrebljavamo ih za pripremu i provedbu kupnje te da odgovorimo na Vaša pitanja. Sve detalje možete pročitati u našim Pravilima o privatnosti.
- Kako mogu stupiti u kontakt s vama?
Svoja pitanja, komentare, prijedloge i pohvale možete nam javiti:
- na telefonski broj: 0800 45 46
- putem kontaktnog obrasca,
- putem e-pošte: pomoc@emporium.eu
Putem telefona i e-pošte na raspolaganju smo od ponedjeljka do petka od 8.00 do 16.00.
